Як отримати компенсацію за перерваний турнір на PokerStars

PokerStars 2020

Уявіть собі ситуацію: ви дуже довго накопичували 530$ для того, щоб зіграти турнір WCOOP з гарантією 1 000 000$. І ось, роздаються карти, вам вже не терпиться почати свою гру, але тут несподівано з'являється табличка: "У грі оголошена перерва".

Саме так відбувається у момент технічних неполадок на Старзах. Далі є два варіанти розвитку подій: або турнір відновиться через час, або його взагалі скасують.

Але як бути з бай-іном, який ви витратили на цей івент? У цій статті ми розповімо, як отримати компенсацію за перерваний турнір.

Як повернути бай-ін за скасований турнір на PokerStars

Для того, щоб отримати компенсацію за перерваний турнір, вам потрібно написати в службу підтримки PokerStars на електронну адресу support@pokerstars.com. В темі листа необхідно вказати:

"REFUND: T # XXXXXX, $a + b, User ID", де "ХХХХХХ" – номер турніру, "a + b" – бай-ін турніру (наприклад, $50 + 5), і "User ID" – Ваше ім'я користувача на PokerStars.

Приклад: "Запит на компенсацію, Т # 675834910, $100 + 5, Petrarka"

Якщо вам потрібно отримати компенсацію відразу за кілька турнірів, то вказуйте за аналогією кожен івент.

У тому разі, якщо ви не знаєте номер турніру, вам потрібно знайти його в лобі PokerStars. Це можна зробити наступним чином:

"Сервіс" -> "Історія та статистика" -> "Отримати історію турнірів":

Лобі PokerStars 2020

Три варіанти компенсації турніру

У таких ситуаціях PokerStars завжди намагаються виплатити своїм гравцям найбільш справедливу. Є три варіанти повернення коштів, які залежать від обставин, які вплинули на переривання івенту. Метод повернення визначається при врахуванні всіх цих чинників.

Івент скасували до його початку

Якщо запланований турнір скасували ще до його початку, то всім гравцям (без винятку) компенсуються їх бай-іни. Повернення вступного внеску відбувається в тій же валюті, в якій він вносився раніше. Це перший метод компенсації, і він найпростіший з трьох.

Жоден покерист не потрапив до призової зони

Якщо турнір анулювали в той момент, коли ще жоден з покеристів не увійшов до призової зони виплат, то кожному гравцеві повертають бай-іни, а призовий фонд гравці поділять наступним чином:

  • 50% відсотків від призів розподіляється порівну між усіма учасниками івенту
  • 50% розподіляється за розміром чіпкаунту на момент скасування турніру.

Івент скасований під час того, як почалася призова зона виплат

Якщо турнір скасували в той момент, коли вже почалася призова зона виплат, то кожен гравець отримує компенсацію у вигляді бай-іна, а призовий фонд, що залишився розподіляється за формулою: всі учасники події отримують мінімальну суму виплати, яку вони не отримали через анулювання турніру, а призи, що залишилися, ділять залежно від чіпкаунту гравців.

Висновок

Адміністрація турнірів може змінювати політику компенсації залежно від факторів, які привели до скасування івенту. За івенти, в яких призами були квитки, компенсація відбувається лише готівкою.

При виникненні додаткових запитань звертайтеся в службу підтримки support@pokerstars.com.

Оцінити матеріал:
- відмінний матеріал
- хороший матеріал
- непоганий матеріал
- поганий матеріал
- матеріал жахливий